Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
En Mute Me, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto para realizar una devolución o cambio.
Condiciones para las devoluciones
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El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el empaque original.
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Debe incluir todos los accesorios, manuales e instrucciones si aplican.
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Se requiere un comprobante de compra o recibo para procesar la devolución.
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No se aceptan devoluciones de productos personalizados o en oferta, salvo que presenten defectos de fabricación.
Proceso de Devolución
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Solicitar la devolución: Contáctanos a [correo electrónico o formulario de contacto] con tu número de pedido y motivo de devolución.
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Aprobación: Revisaremos tu solicitud y, si cumple con nuestras condiciones, te proporcionaremos instrucciones para el envío.
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Envío del producto: El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo en casos de defectos de fabricación o errores en el pedido.
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Reembolso o cambio: Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso o enviaremos un reemplazo según tu elección. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Tiempos de Envío
Los envíos tienen un tiempo estimado de entrega entre 6 y 13 días hábiles. En algunos casos, pueden presentarse demoras debido a factores externos como aduanas o retrasos logísticos.
Excepciones y Productos No Reembolsables
Algunos artículos no pueden devolverse por razones de higiene o seguridad. Esto incluye:
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Productos de uso personal o sanitario.
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Tarjetas de regalo.
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Descargas digitales.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente en Contacto@mute-me.com o a través de nuestro formulario de contacto.
Gracias por confiar en Mute Me.